Eternal Maison · contact@eternalmaison.com
Su asesor documentará las condiciones específicas antes de confirmar la compra. Esta página no limita sus derechos legales.
Disponibilidad y fabricación
Las piezas con disponibilidad confirmada están listas para entrega inmediata, coordinada con su asesor. La fabricación por encargo toma entre 15 y 20 días hábiles. El inicio del plazo y las especificaciones se documentan con el asesor. El transporte se coordina por separado según el destino y la transportadora. El costo, la forma de pago y el plazo de entrega se acuerdan con el asesor antes de confirmar la compra.
Una pieza hecha para usted
Con su asesor por WhatsApp definirá diseño, talla, peso, metal, piedras y demás detalles en una ficha con sus aprobaciones. Cualquier modificación posterior se revisa antes de ejecutarla para informar sus efectos en precio y plazo.
Color del hilo
Cambiar el color del hilo de una pulsera tejida tiene un costo adicional, cotizado para su aceptación antes de realizar el servicio. Este servicio voluntario se tramita por separado de una reclamación por garantía.
Certificado de compra
El certificado acredita que Eternal Maison vendió la pieza e incluye un código de validación de compra. Conserve la tarjeta y los soportes. Si los pierde, contacte al asesor para revisar los registros; sus derechos legales no dependen exclusivamente de esa tarjeta.
Cancelaciones y devoluciones
Consulte a su asesor antes de modificar o cancelar un encargo. Revisaremos la fase de fabricación y los derechos aplicables. Cualquier alternativa de aplicar un saldo a otra pieza requiere su aceptación; no reemplaza obligatoriamente un reembolso que corresponda por ley. Puede registrar su solicitud en Atención y reclamos.
Garantía de pureza
- Garantía de pureza
- Garantía de por vida sobre la pureza del oro 18K de las piezas vendidas como tales. Se suma a los derechos de garantía legal.
Alcance de la garantía de pureza
- Alcance de la garantía de pureza
- La garantía de pureza no cubre desgaste por uso, golpes ni pérdidas.
Garantía legal: término y procedimiento
- Garantía legal: término y procedimiento
- Su asesor lo confirma
Cambios y ajustes de talla
- Cambios y ajustes de talla
- Su asesor lo confirma
Devoluciones, retracto y reembolsos
- Devoluciones, retracto y reembolsos
- Su asesor lo confirma
Reversión del pago
- Reversión del pago
- Su asesor lo confirma
País de entrega
- País de entrega
- Entrega en Colombia, coordinada con su asesor.
Entrega a un tercero autorizado
- Entrega a un tercero autorizado
- Una persona de confianza en Colombia puede recibir la pieza con su autorización escrita y su documento original.
Envío internacional
- Envío internacional
- El sitio no ofrece envío internacional.
Costo de entrega
- Costo de entrega
- Su asesor lo confirma
Plazo de preparación
- Plazo de preparación
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Plazo de transporte
- Plazo de transporte
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Medios de pago
- Medios de pago
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Vigencia de la cotización
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Anticipo para fabricación
- Anticipo para fabricación
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Tolerancia de peso
- Tolerancia de peso
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