1. Introducción
En Eternal Maison ® valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, de conformidad con la legislación aplicable en Colombia y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Datos recopilados
Datos Recopilados
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de contacto
Dirección de envío y facturación
Información de pago (procesada por terceros seguros)
Información proporcionada a través de formularios de contacto
Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para generar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea que Google Analytics no supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Desactivación de Google Analytics.
Casos de uso de datos personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
Provisión de asistencia técnica;
Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informarles sobre noticias/cambios; Revisar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes;
Personalizamos el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
Garantizamos el correcto funcionamiento de las funciones administrativas y el rendimiento general.
3. Embedded Content
Nuestro sitio web puede incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, mapas o publicaciones).
El contenido incrustado de otros sitios web se comporta como si el visitante hubiera accedido directamente a dichos sitios, los cuales pueden recopilar datos y utilizar cookies propias.
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Youtube
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4. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el tráfico del sitio
- Recordar preferencias
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.
El uso continuado del sitio implica la aceptación del uso de cookies conforme a esta política.
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5. ¿Quién Tiene Acceso a Sus Datos?
El acceso a los datos personales está limitado exclusivamente a:
Personal autorizado de Eternal Maison
Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio
Plataformas de pago y logística (cuando aplique)
- Todos ellos están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
6. Acceso de Terceros a Sus Datos
Eternal Maison ® no vende, alquila ni comercializa datos personales.
Los datos solo serán compartidos con terceros cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.
7. Acceso de Terceros a Sus Datos
Los datos personales se conservarán:
Mientras exista una relación comercial o contractual
Durante el tiempo exigido por obligaciones legales
Hasta que el usuario solicite su eliminación, cuando sea legalmente posible
8. Medidas de Seguridad
Eternal Maison ® implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Uso indebido
- Alteración o divulgación
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Este protocolo encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que terceros no capturen ni secuestren información personal identificable sin autorización.
9. Sus Derechos Sobre Sus Datos
Derechos Generales
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos
Derechos del RGPD
De acuerdo con el RGPD, usted puede ejercer:
- Derecho de portabilidad
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a retirar su consentimiento
Las solicitudes pueden enviarse a:
privacy@eternalmaison.com
10. Sitios Web de Terceros
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Eternal Maison ® no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
Eternal Maison ® no supervisa el cumplimiento de la privacidad ni la seguridad de estos sitios web de terceros, y usted nos exime de toda responsabilidad por el comportamiento de estos sitios web.
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Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad, así como cualquier otra política vigente, y sus modificaciones, no crean derechos exigibles por terceros ni exigen la divulgación de información personal relacionada con los miembros del Servicio o del Sitio. Eternal Maison no se responsabiliza de la información recopilada o utilizada por ningún anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y las condiciones de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.
11. Divulgación de Datos para Fines Legales
Podremos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, autoridad judicial o administrativa competente.
En ocasiones, Eternal Maison podría necesitar o desear, por motivos legales, divulgar su información a petición de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando consideremos, de buena fe, que es conveniente hacerlo para una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podremos notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o bien intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacerlo. También podremos denunciarle proactivamente y divulgar su información a terceros cuando lo consideremos prudente por motivos legales, como si creemos que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que pueda derivarse o estar relacionada con la divulgación de su información a petición de las fuerzas del orden o litigantes privados.
Cualquier transmisión de datos personales con fines legales se realizará únicamente de conformidad con las leyes del país en el que reside.
12. Enmiendas
Eternal Maison se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con fecha de revisión.
Última actualización
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con responsabilidad, respeto y vocación de permanencia.
1 Febrero 2026